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创业家:“异种”12580
时间:2011-07-28 09:34:43    来源:    科技首页    
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电信级新媒体6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “无限讯奇最小、最艰难的时候已经过去,很容易走上大规模做加法的道路,这是创业企业很容易犯的毛病。我的职责就是理清思路,做一些减法,清理一下业务团队,然后在清晰的结构上再做加法,比如媒体业务生活播报。把原来有空缺的地方补上,把累赘的地方减下来。”6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  ——龚宇6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  2008年12月,中移动专门针对12580召开集团业务会议,高级副总裁鲁向东亲自主持。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  核心议题是:如何加快发展12580,同号码百事通进行差异化竞争。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  在这家拥有5亿用户数,年利润超过1000亿元的大公司看来,任何一个“正式商用”的新业务,其营收如果在三年内还不能突破10亿元的量级,很难再被视之为一个具有战略意义的业务。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  但张志浩最初用来打动中移动的理念:语音搜索引擎或者说“电话Google”,实践起来却举步维艰。在中移动研究院内部的博客专区上,对此争论颇多。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  为什么?首先,生活消费的垄断信息平台不是一个两三年内能做到的事,“118114是基于电信黄页多少年的积累。一个餐馆的固定电话就意味着一个固定位置,这是它的天然优势。尽管118114的总体投入可能还不如12580,但后者中央信息库的更新速度要差很多,到现在没有找到好方法。”上述那位精通此行业的匿名人士分析。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  其次,“我要找什么”只是一个决策链条中的一环而已。从客户获取信息到最后的购买,还有很长的过程。必须有一流的数据挖掘技术,才有办法做精确匹配,“我们经常在客户不需要的情况下发送广告信息,达不到推广目的反而变成短信骚扰”,移动内部的人自己也坦承。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  最后一个也是最重要的问题是投入产出比。“我在辽宁打12580,我要的四星级酒店根本不在它的数据库里。它根本没采集,但携程、艺龙都有。但它如果把辽宁的信息都采集了,又带不过去那么多用户,那它投入又浪费了。一个鸡生蛋蛋生鸡的悖论,只能从外部来打破它。”记者在长沙的体验验证了该位业内人士的说法。无限讯奇不缺钱,但它毕竟不是中移动。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  而搜索引擎这一模式的成立还有一个重要条件,那就是用户业已形成的使用依赖。“赢家通吃”是“注意力经济”的一大规律。很不幸,先跑两年的118114,2008年呼叫接通量已超过14亿次,号百类信息服务收入47.87亿元,同比增长44.6%。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  鲁向东拍板调整定位,发挥中移动用户数量巨大且终端便携的优势,做“信息资源的编辑者、整合者和分发者”,全力把12580打造成“电信级新媒体”。同时重点运营“优惠、优选信息”,从信息搜索向信息服务顾问转型。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  2009年初,有着丰富门户运营经验的原搜狐COO龚宇被挖来担任总裁。他的主要任务就是两个,第一,重新调整组织架构;第二,打造中移动电子杂志第一刊——《12580生活播报》彩信杂志。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  龚宇从入职第二周就开始进行大规模的组织结构调整,将原有业务重新调整成四大事业部,即手机媒体、无线增值、商旅业务、搜索业务。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  砍掉最多的是基本语音查询业务,因为这些带来不了收入。还有一些前向信息产品,比如星座频道等,“卖电影票、卖火车票、卖鲜花等不赚钱的预订服务也被砍掉,这些电子商务业务将来可能确实大部分会有前途,但是放在现阶段这个公司就会没前途。”龚宇认为。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  调整带来的一个直接影响是,无限讯奇迎来了创业以来最大的离职潮。一位离职员工回忆起当时的情景:“移动的人和我们不对付。公司内部也很混乱,人心惶惶,经常整个部门被拿下。”6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  调整之后的四大业务都是能带来现实收入的,而且互相之间差异性很大。比如话音搜索查询业务属于分类广告,生活播报的广告属于品牌广告,商旅业务走预订返点,无线增值是诸如全能助理、营养百科等短信产品。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  敏感者还注意到,龚宇(张志浩退居幕后)对外公开发言时,不再多言语音搜索,而是大谈“无线媒体”的前景。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  但为移动梦网提供运营支撑的卓望信息集团一直也在做《手机报》,这同样是集团的重点业务,而且卓望是中移动(香港)直接投资的,业务冲突似乎不可避免。《手机报》和《12580生活播报》到底有何不同呢?6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  按照龚宇的说法,仅就内容而言,前者偏新闻热点,后者重生活服务资讯。但更重要的区别在于,前者是用户Pull(拉动),通过短信订阅,收取的是前向信息服务费。而后者,则是以12580主动Push(推送)为主,初期免收信息费,再逐步双管齐下,向个人用户收信息费和向企业用户收信息发布费,并以后向收入为主。这是典型的媒体模式。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “中移动找一个合作伙伴,它要的是合作伙伴的长处,而不是说从中移动自己能干的事情中分出去一部分干。中移动的收入来源全是前向收入,它是做消费者市场,我们要做企业市场,从企业那收费。”但龚承认直到2009年,无限讯奇的主要收入还是来自前向收入(通话费和信息费)的分成。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  换言之,运作“电信级新媒体”,无限讯奇最大的短板还是广告销售能力不足。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  但以执行力文化著称的中移动已经不能再等,它们专门成立了跨部门跨省市的“虚拟工作团队”,调整原有后向分成模式,给予各省分公司更大的业务经营权。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  此外,中移动也把内部KPI考核指标调整为以收入和用户数为主,并对重点六省(12580业务发展最好的,广东、浙江、江苏、北京、上海、四川)的考核指标分解得更细,目标是2009年实现前向产品收入过4亿,后向收入1.2亿。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  依靠强有力的营销拉动和服务的精细化,根据《创业家》获得的资料显示,截至2009年9月30日,12580的信息查询超过2亿次,发展后向商户约 35000个。生活播报的后向订单数672个,后向商户数482个。在王建宙的2009年中报董事长报告书中,首次提到“无线音乐俱乐部、飞信、 12580服务客户实现规模增长”。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  2009年末,著名博主王峻涛(老榕(微博))在一篇名为《12580:令人欣喜的一小步》一文写道,“在坚持不懈地12580后,他发现了12580已经有了令人欣喜的一小步,而这可能是移动商务的一大步”。而业内流传的说法是:2009年,无限讯奇的收入已经达到10亿元,利润超过1个亿。但是,中移动还能容忍一个依附自己赚钱,而不能帮自己赚钱的公司多久呢?6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “明年最大的挑战就是要后向收入能够成规模地发展起来,然后在总收入中比重较高。”在2009年12月,张志浩和龚宇共同接受《创业家》采访。尽管他们不肯公开具体营收情况,但透露“广告销售已经实现了千万级大单的突破,并且有了奔驰这样的标杆客户”。6Df中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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